FAQ
🧠 Perguntas Frequentes – Óptica Saúde Ocular
Aqui você encontra as respostas para as dúvidas mais comuns sobre a saúde visual, nossos serviços, produtos, prazos, pagamentos e muito mais.
Caso não encontre o que procura, entre em contato conosco. Estamos à disposição para te atender com carinho e profissionalismo.
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👀 Sobre Saúde Ocular e Visão
1. Com que frequência devo fazer um exame de vista?
Recomendamos fazer um exame de vista completo a cada 12 meses, mesmo que você não perceba alterações. Crianças, idosos e pessoas com doenças oculares podem precisar de avaliações mais frequentes, conforme orientação médica.
2. Quais são os sinais de que preciso de óculos?
Alguns sinais comuns são:
• Visão embaçada ou turva
• Dificuldade para ler ou enxergar de longe
• Dores de cabeça frequentes
• Fadiga ocular
• Apertar os olhos para enxergar melhor
• Dificuldade em ambientes com pouca luz
3. O que é miopia, hipermetropia e astigmatismo?
• Miopia: Dificuldade em enxergar de longe.
• Hipermetropia: Dificuldade em enxergar de perto.
• Astigmatismo: Visão distorcida em todas as distâncias, causada por uma curvatura irregular da córnea.
4. Posso usar lentes de contato se tiver astigmatismo?
Sim! Existem lentes tóricas específicas para astigmatismo. Nossos profissionais podem te ajudar na adaptação ideal.
5. Usar óculos enfraquece a visão?
Não. Isso é um mito. Usar óculos com a correção adequada é essencial para a saúde visual e previne o agravamento de problemas existentes.
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👓 Nossos Produtos e Serviços
6. Que tipos de lentes vocês oferecem?
Oferecemos:
• Lentes monofocais e multifocais
• Lentes com antirreflexo
• Lentes fotossensíveis (Transitions)
• Lentes com filtro de luz azul
• Lentes solares com grau
• Lentes com proteção UV
Trabalhamos com marcas confiáveis como Haytek, Evolux, Essilor, Zeiss, Hoya, entre outras.
7. Quais marcas de armações vocês trabalham?
Temos ampla variedade de marcas nacionais e internacionais, como Fróes, Ray-Ban, Armani, Vogue, Grazi Massafera, Oakley e muitas outras. Modelos clássicos e modernos para todos os estilos.
8. Vocês fazem exame de vista?
A Óptica Saúde Ocular não realiza diagnóstico oftalmológico, mas indicamos clínicas e parceiros confiáveis para o exame de vista. Após o exame, fazemos a adaptação das lentes com base na sua receita.
9. Quanto tempo leva para meus óculos ficarem prontos?
Depende do tipo de lente:
• Lentes simples: 2 a 5 dias úteis
• Lentes multifocais ou especiais: 5 a 10 dias úteis
O prazo exato será informado no momento da compra.
10. Vocês fazem ajuste e manutenção?
Sim! Fazemos ajustes gratuitos sempre que necessário. Também realizamos pequenos reparos, troca de plaquetas, parafusos e limpeza ultrassônica.
11. Posso usar minha receita antiga?
Preferencialmente, sua receita deve ter no máximo 3 meses de emissão. Receitas mais antigas podem não refletir sua condição visual atual e comprometer o conforto com os óculos.
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👁️🗨️ Lentes de Contato
12. Como faço para começar a usar lentes de contato?
Você deve passar por uma avaliação oftalmológica. Após a liberação, fazemos a adaptação com o modelo correto para seu tipo de grau e curvatura. Ensinamos como colocar, remover e cuidar das lentes.
13. Quais cuidados devo ter com as lentes de contato?
• Lave bem as mãos antes de manusear
• Use sempre solução própria para limpeza
• Nunca durma com as lentes (a menos que seja indicado)
• Não lave com água da torneira
• Troque o estojo regularmente
• Siga as orientações do seu oftalmologista
14. Posso nadar ou tomar banho com lentes?
Não. A água pode conter micro-organismos perigosos. Evite piscinas, mar, chuveiro ou banheiras com as lentes. Se necessário, use óculos de natação com grau.
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💳 Pagamento e Garantia
15. Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos:
• Cartões de crédito e débito
• Pix
• Boleto bancário
• Parcelamento em até 10x sem juros (consulte valor mínimo da parcela)
16. Vocês oferecem garantia?
Sim:
• Garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação
• Garantia de adaptação para lentes multifocais (consulte condições na loja)
• Garantia de serviços e ajustes conforme orientação no ato da compra
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📦 Entrega e Retirada
17. Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim! Entregamos via Correios, com rastreamento e segurança.
18. Posso retirar na loja física?
Sim! É só escolher a opção “retirar na loja” durante o processo de compra ou solicitar via WhatsApp.
19. Vocês oferecem entrega expressa?
Em Belo Horizonte e região, Não oferecemos entrega expressa por motoboy (mas você pode solicitar um motor uber entrega, que liberamos a retirada).
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🏪 Atendimento e Localização
20. Onde fica a loja física?
📍 Av. João César de Oliveira, Nº2859, Eldorado – Contagem – MG
📞 Telefone/WhatsApp: (31) 3392-2518 / (31) 9 8681-6293
21. Qual o horário de funcionamento?
• Segunda a sexta: 08:30 às 19h
• Sábados: 08:30 às 14h
• Domingos e feriados: fechado
22. Vocês atendem pelo WhatsApp?
Sim! Clique no botão do WhatsApp aqui no site ou envie uma mensagem para (31) 98681-6293. Atendimento rápido, humanizado e com total atenção.
23. Vocês têm redes sociais?
Sim! Nos siga e acompanhe nossas novidades:
📸 Instagram: @opticasaudeocular
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❓ Ainda com dúvidas?
Fale com a gente!
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📍 Av. João César de Oliveira, Nº2859, Eldorado – Contagem – MG
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